户与您的网站和社交媒体处理的

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相关阅读：如何撰写好的客户调查问题 6. 选择调查媒介 对于我们上面讨论的所有调查类型和指标，即 NPS、CES、现场、应用内、弹出窗口和长格式调查，您需要找到一个为您提供所有调查类型的工具。 为此，您不必尝试多种反馈工具，只需一个可以完成所有工作的工具即可。您需要一个客户洞察工具，允许您从头开始创建调查或模板，将其发布到不同的平台（如网站、移动应用程序、原型）或通过电子邮件发送。

为此，您可以选择像Qualaroo调查反馈 罗马尼亚手机号码列表 这样的工具。它配备了高级定位和报告，其中包括情绪分析，这将帮助您检查开放式响应并深入了解客户。 7. 检查收集的调查数据 您拥有宝贵的客户反馈，现在剩下要做的就是从数据分析中获得可操作的见解。许多调查工具都带有内置分析功能，可以从调查中提取响应并准备可读的报告。 您还需要跟踪社交媒体指标和网络分析，因为许多客户行为数据来自用交互方式。




像 Google Analytics 这样的工具是您最好的选择。 8.利用洞察力做正确的事 到现在为止你所有的努力都是为了这个。现在您已经有了可行的见解，问题是 – 您应用这些见解来解决客户瓶颈的策略是什么？ 例如，假设您进行了 NPS 调查，发现批评者的比例高于支持者的比例。通过后续问题，您向批评者询问其评级背后的原因，并在整个客户旅程中发现了多个问题。