提高品牌知名度：目标和方法

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为什么品牌知名度很重要 认知度是目标受众在做出购买决定时记住特定产品或公司品牌的能力。意识会影响公司的竞争力，因为消费者通常会选择那些他熟悉的品牌。 Temkin Group 2017 年的一项研究发现，当购物者在两种价格相同的相似产品之间进行选择时，52% 的人会选择他们熟悉的品牌。品牌知名度越高，他们选择该特定产品的可能性就越大。通常，消费者不具备有关产品的专业知识，也不会花时间深入研究其优点、缺点和其他特性。特别是如果这些商品是快速做出购买决定的，例如大众市场产品。 认可类型 品牌知名度有两种类型，有时称为级别。让我们更详细地看看它们。 1. 自发（或无帮助）的意识。它通常定义如下：当提到产品或产品类别时，首先想到的品牌。在这种情况下，人们不需要标志、顺口溜或商业广告形式的提示来记住品牌。例如，如果你问消费者：“你知道哪些牌子的汽水？”，他首先会提到的是可口可乐、百事可乐、芬达和雪碧。 最先被记住的品牌是人们最先想到的品牌。有时，首要识别会被分成一个单独的类别，作为最高级别的识别。它可以如此之高，以至于产品或品牌的名称甚至变得家喻户晓。例如，由于与吉普品牌相关，任何SUV通常被称为“吉普车”，方便面被称为“Doshirak”，因为同名公司，飞盘被称为飞盘，以飞盘商标的名称命名。 2. 提示（或辅助）意识。如果消费者看到或听到一些让他想起该品牌的东西，他就会认出特定的产品或服务。例如，企业的颜色、口号、特定形式的包装、旋律或经常出现在公司广告中的人物照片。


有时，当买家识别品牌的能力几乎为零时，会出现第三级认可——完全不存在。如果事实证明品牌知名度接近于零，则需要努力调整目标受众的行为。在零认知的情况下，消费者对产品没有信任，他们不知道它的竞争优势，有时他们不明白这个特定的产品可以满足他们的需求。 当人们熟悉该品牌时，一种特殊类型的认知是负面的，但它会引起人们的负面联想。例如，俄罗斯汽车工业常常与低质量的汽车联系在一起。在这种情况下，工作应该从拉平负面形象开始。例如，揭穿成见，公开辟谣，或者解决丑闻事件的后果（在后一种情况下，解决方法取决于具体情况，从公司管理层道歉到支付赔偿） 。 如何查明您处于什么级别的认可 识别程度是可以衡量的。定量方法最常用于分析：调查、实验、观察、测试等。最流行的工具是调查此类 德国 WhatsApp 号码数据 研究是根据一定的方法进行的。如果你简单地问街上的路人：“你听说过N这个品牌的名字吗？”，那么结果可能是不正确的，尽管有时也会进行这样的调查。通常，会审查一小部分目标受众的意见。例如，维生素制造商可能对经常锻炼的人的意见感兴趣。在这种情况下，可以使用调查问题来调整所需的受众。例如，您可以问：“您每周运动多少小时？”重要的是，调查由最符合所需目标受众的人员来完成。如果这样的调查是在线下进行的，则可以在健身中心附近进行；如果是在线上进行，则可以针对所需的受众进行。 您可以在线下和线上研究品牌知名度。有时同时使用两种方法并比较结果。进行线下研究的方法并不多——通常，人们几乎总是亲自或通过电话采访。在线研究使用以下方法： 在线调查。



您可以使用 Google Forms、Yandex Forms、Survey Monkey、Anketolog 服务或使用社交网络的内置功能（例如 VKontakte 民意调查）创建在线调查。然后，您可以在创建的调查上投放广告并将其定位到所需的受众。有些服务结合了这两种功能。例如，在 Yandex.Vzglyad 服务中，您可以创建调查，选择受众特征（性别、年龄、兴趣或地理位置），然后将其发布到 YAN 网站上。有时，调查会嵌入网站或使用收集的联系人数据库发送链接。但在评估认知度时，这种方法的错误率可能很高，因为它们会被已经熟悉该品牌的受众看到。 屏幕一 使用 Yandex.Vzglyad 服务进行在线调查的结果示例 监控提及。提及的动态与识别的动态间接相关。例如，如果自广告活动启动以来提及次数有所增加，这可能表明知名度有所提高。在各种资源（博客、地图、评论网站等）和社交网络上都可以找到提及。要自动搜索提及内容，您可以使用 Brand Analytics、YouScan 或 IQBuzz 的服务。 流量渠道分析。有机流量的动态还使我们能够得出品牌知名度如何变化的结论。流量来源由 Google Analytics 和 Yandex.Metrica 服务显示。 监控品牌请求的动态。品牌查询（例如，Sidorin Lab声誉管理莫斯科）显示您的品牌或产品名称在互联网上的搜索频率。您可以使用 Yandex Wordstat 服务跟踪品牌查询。