我们如何计算它以及它们所呈现的优点

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探讨这个主题我们将讨论它的重要性和缺点。净推荐值的定义我们将定义为一种工具用于衡量客户对公司提供的产品或服务的满意度和忠诚度。它还有助于了解一个人是否会向家人朋友或熟人推荐该品牌。该系统非常简单一个带有数值测量系统的问题可为您提供有用且易于分析的结果。是如何计算的计算非常简单一切都从在到的范围内您推荐该服务的程度是多少这个问题。

开始。其中根本不可能而则很有可能。根据这些 特殊数据 结果根据他们的回答我们将客户分为三组推广者这些是那些在调查中回答或分的客户。这些人对该品牌非常满意因此推荐并使用该品牌。被动客户这些客户的回答是或。他们是满意的人但忠诚度不高。如果其他品牌的产品或服务更能说服他们那么这一群体很容易去寻找其他品牌的产品或服务。批评者是那些回答从到的人。这些人对品牌不满意甚至会给公司带来。



负面口碑。因此公式如下支持者反对者执行公式得到最终数字后您将能够获得两个结果如果您的为正则意味着有更多的人推荐您的公司。如果你的为负或较低则意味着相反的情况劝阻你的产品的人比推荐你的产品的人多。该方法的重要性的重要性显而易见数据始终是衡量公司各个。