险是指可能损害您的企业良好

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让您深入了解您的客户是谁以及他们的互动意味着什么。 该工具使用人工智能驱动的自然语言处理 ，根据受众在评论和对话中所说的内容来衡量受众的特征和属性。 这些对话可能通过电话、电子邮件、聊天、调查、社交互动、评级、评论或论坛进行。所有这些数据都编译在一个地方，以便于访问和分析。 从那里，对所有客户数据进行分类，将其显示在预先构建的模板中，并深入研究您的情感分析。借助 ，您将拥有必要的背景，为目标受众创造高度个性化的体验和优惠。 构建客户智能 客户智能能够帮助您提高忠诚度、保留率和增长。现在，是时候寻找合适的客户智能工具了。


考虑您想要收集的数据类型，然后从中选择一个软件。 很快，您将分析数据并构建 电话号码列表 有效的客户角色。 编者注：这篇文章最初发表于 年 月，为了全面性已进行了更新。如果每一次负面情况都能得到事先警告，那么经营企业就会容易得多。相反，企业领导者通常只能减轻最坏情况发生后出现的声誉风险。听起来有点熟？ 声誉风险 在这篇文章中，我们将概述这些类型的意外风险场景，解释如何重建您的企业声誉，并提供如何在客户眼中展现最佳表现的技巧。 免费下载：危机管理计划和沟通模板 什么是声誉风险？ 声誉风信誉并对您在消费者中的声誉和整体业务成功。



产生负面影响的任何类型的威胁或危险。这些风险通常是意想不到的，并且可能在几乎没有警告的情况下发生。 为什么声誉风险很​​重要？ 所有声誉风险通常都会导致消费者对您的业务失去信心，从而对所有运营领域产生负面影响；员工和消费者的信任、客户满意度、客户保留、创收等等。 社交媒体使企业面临的声誉风险变得更加危险，因为消费者可以快速（轻松地）使用他们的帐户并与全球受众分享负面体验。此外，突发新闻源还可以轻松地在多个平台上传播信息。 由于声誉风险，您将面临多种挑战，包括速度、覆盖范围和视觉效果。然而，风险有多种类型，每种风险都有自己的风险管理策略。接下来，让我们看看这些类型。